on raske ületada kui teenindajal pole õiget hoiakut. Tähtis on lugu pidada oma tööst, valmidus teenindusest, suhtlemishuvi ja inimsuhete hindamine. Teenindaja peaks oskama kõiki kliente endale heade ja sümpaatsetena ette kujutada. Ta peaks olema motiveerivate eesmärkidega, positiivne, siiras, avatud, suhtuma kriitikasse tänulikult, naeratama ja näitama kliendile, et tunneb nende vastu huvi kuulates, mõistes tema soove ning andes selgitusi, kuid samas peab ka meeles pidama, et enesevastu austust ei tohi kaotada. Sellise hoiakuga on klient veendunud, et teenindaja mõistab tema olukorda ja vajadusi ning siis mõjuvad soovitused tõsiseltvõetavatena. Järelikult saab teenuse headust hinnat ainult üks kohtunik ja selleks on klient. Lk 2/ 8 Mida on vaja õigeks hoiakuks? · Oskus oma emotsioone ja nende mõju tunnetada, mõistes seoseid oma tunnete ja selle vahel, mida me mõtleme, ütleme ja teeme.
ihinagelikuksja mee1edpimedaks. Karjus nagi, et inimesed markasid i.iksnesvankriratta veeremist ning potikedra poorlemist ja oskasid kaega haarata se11estsi.indivat hi.ivet. Nad olid óppinud oma si.idameid róómustama vórsuva ja pead 100va nisuga, ki.ipseteviinamarjade mesise 1óhnaga.Kui nende paevad olid tais igapae- vaseid aske1dusi,ei kiusanud nende hinge aja rusuv paine, haabumise ja kadumise ha11óud. Nii tegid nad ajast enda1etooriista tema enesevastu, arugi saamata, et tege1iku1t olid nad tema orjad. Kinnisi1mi pógenesid nad aja eest, arvates ise, et nad teda targasti kasutavad. Ajaratast hoog- sa1tringi ajades 1isasidinimesed oma aastate1ekoormat, teenides kavalat ja kóikvóimsat isandat. Aeg ei nóudnud inimeste1tpa1ju - i.iksnesendaga teed kaima kutsus ta neid ning e1asnende sammude rutust. Kord, uhel sombusel sugispaeval, kui karjus keetis oma onnis parasjagu tee tarvis vett, tuli Vooras
annaabi.ee 
