Nõustamise ebaedu üks põhjustest võib olla nõustaja suutmatus luua ja säilitada kliendiga kontakti. Nõustamises on väga oluline saavutada aktsepteeriv ja usalduslik atmosfäär, mille raames klient saab oma probleeme lahata. Kontakti võib arendada nii verbaalsete kui mitteverbaalsete vahendite abil. Viimased on tõenäoliselt olulisemad. Tähtis on olla osavõtlik. Eesmärgiks on toetada kliendi eneseväljendamist ja vähendada kliendi ärevust. Nõustaja enesetutvustamine. Informatsiooni jagamine nõustamisprotsessi kohta. Inimesed tulevad nõustamisele äärmiselt erinevate ootustega. Nad võivad tulla ootustega, et neile seletatakse kiiresti lahti keerukad probleemid, jagatakse nõuandeid, lohutatakse, antakse rohtu, õpetatakse, või et nõustaja võtab endale toimuva suhtes vastutuse. On väga oluline teavitada klienti lihtsalt ja lühidalt käimas oleva seansi nõustamise struktuurist (sh seansi pikkus ja tervikliku nõustamise ligikaudne kestvus)
temast aru, vahendada oma valmisolekut abistamiseks, soojust, aktsepteerimist ja hoolivust; suurendada kliendi enesest arusaamist ja valmidust enesega tegelda, samuti tema arusaamist teistest. ESIMENE KOHTUMINE : Esmamulje on äärmiselt tähtis. Kliendi tervitamine : aita kliendil tunda end mugavalt ja teretulnuna ( ole siiras rahulik ja sõbralik); järgi klienti tema käitumine, riietus räägib palju tema kohta, enesetutvustamine/elust-olust vestlemine et kliendil oleks mugavam, jutu alustamise aitamine (nt mis pani sind otsustama täna siia tulla? mis on see, mille tõttu ostustasid nõustamisele pöörduda? NB! rõhuta, et on OK võtta aega, et rahulikult rääkida) Vestluse juhtimisel alusta üldisematest küsimustest ja positiivsest aspektidest. Küsi 1 küsimus korraga ja anna aega vastamiseks. Korda vajadusel küsimust. Täpsusta väljendusi, millest aru ei saanud, ümbersõnastamise abil NING KUULA HUVIGA!
annaabi.ee 
