· e-õpe, IKT haridus, · e-raamatukogu, e-kinnistusamet, e-ravikaart, e-... 17. IKT kui tugiteenus, näited. IKT kui tugiteenus ei ole ettevõtte näitel seotud otseselt ettevõtte arendustegevusega. Nii on näiteks IKT kui tugiteenus ettevõttes, mis ei tegele otseselt suure tehnoloogia väljatöötamiseks. Näiteks: Rehvimüüjad, kes ei kasuta müümisel ettevõttes suuri IKT süsteeme, vaid neid kasutatakse tugidena, ehk telefonid ja meilisuhtlus. (Erinevalt näiteks Elionist, kes müüb ja paigaldab ise IKT süsteeme) 18. Mida annab IS/IT audit? · IS annab selgema ülevaate kuidas infotöö organisatsioonis vastab ettevõtte ärivajadustele. · IKT audit võib (aga ka IS audit) anda ülevaate IT valdkonna kulude põhjendatusest, kui sellest muul põhjusel ülevaadet ei omata. IS audit on üldisem kui IKT audit, sest algab ja on suunatud ettevõtte ärieesmärkidest. 19. Mida annab IKT kasutamine, mis on head omadused?
loomulikud monopolid, turg, hinnaeelisele ülesehitatud esmatarbekaupade müügiketid, kasutatud riiete poed. Sunnitud lojaalsust saab luua ka väljumisbarjääridega kus pakkuja vahetamine on kliendile võimalikult raskeks ja kulukaks tehtud, sellisel juhul ei pruugi klient lojaalseks jääda. Väljumisbarjäärid: 1.Kliendi äriprotsesside integreerimine (Nt eri tarkvara lahendused) 2.Tasuta toodete jagamine (Tele 2 tasuta telefonid, tasuta digibox Elionist)sundimaks mingiks kindlaks perioodiks klient lojaalseks mille ajal tuleks klient näiteks emotsionaalselt siduda 3.Lepingu lõpetamise ja ennetähtaegse lõpetamise tasuliseks tegemine (finantsasutused, spordiklubid) 4. Õppimiskõvera ära kasutamine- õppides kliendi usalduväärsust ja tausta tundma on võimalik protseduure lihtsustada nt laen kodupangast ilma maksevõimet tõestamata
annaabi.ee 
