......................................................................................................................9 KOKKUVÕTE...................................................................................................................................10 VIIDATUD ALLIKAD......................................................................................................................12 SISSEJUHATUS Kaasaegne ehitus on keeruline ja mitmekesine valdkond. Materjale on nii palju, et ehituspoes võib silme eest kirjuks lüüa. Ometi puutume me kõik ühel või teisel viisil ehitusmaterjalidega kokku, kas siis tapeeti valides või kaaludes, kuidas katta maja katust parimal moel parimate materjalidega. Kõikidest materjalidest ma siin kirjutama ei hakka, kuid referaadis käsitlen ma nelja erinevat ehitusmaterjali, räägin natuke nii tootmisest kui ka omadustest. Need on: Betoon Kergkruusplokk
Vahtplast, 1 1 Kokku 2 6 1 9 13 6. FILTREERIMISE KÜSIMUSED Mitu materjali 10st on ehitusplaadid?; Mitme materjali hindasid ei ole bauhofis?; Mitme materjali korral oli Espak kõige soodsam ehituspood?; Millises ehituspoes oli bauroc kõige odavam? ; Millises poes oli EPS kõige kallim ja millises kõige odavam?. 14 7. SAGEDUSTABELID Tabel 5 Soodsaima kaupluse ja tootegruppide osakaal Soodsaim Saged Sagedus % Tootegrupp Sagedu Sagedus kauplus us s % K-Rauta 1 11% Viimistlus 0 0%
füüsilise esinduse, kust küll kaupa osta väga ei saa, aga see eest saad kohapeal pakutavat kaupa vaadata, katsuda, proovida suurusi (jalanõud, riided) ja võtta vastu oma tellitud kaup ning tekkinud probleemidele pakutakse lahendusi. Samas vastandiks võin tuua enda kogemusel Bauhofi ehituspoe, mis ei ole küll otseselt orienteeritud e-kaubandusele, kuid väga hea näide klienditeenindusest suures ettevõttes. Ma võin Bauhofi ehituspoes käia terve päeva ringi ja otsida teenindajat, et saada abi oma ehitustöö käigus tekkinud küsimustele. Kui ma hea õnne korral saangi kätte mõne teenindaja, siis abi ma ikkagi ei saa ja mind saadetakse ühe teenindaja juurest teise juurde, põhjendusega, et selle teemaga tegeleb teine osakond, lõpuks selgub, et klienditeenindajad ei tea ehitusest tegelikult mitte midagi ja ei tunne isegi poes müüdavaid materjale
annaabi.ee 
