laksutavat häält. Peamised konfliktiallikad kultuuridevahelises suhtlemises: vestluskäitumise erinevused (erinevad vestlus- ja kuulamisharjumused), ruumikäitumise erinevused (distantsi hoidmine, silmavaatamine, privaatsus), ajakäitumise erinevused (hilinemine, järjekord, planeerimine), väärtushinnangute erinevused: erinev suhtumine tööülesannete täitmisse, meeskonnatöösse, konfliktide lahendamisse, altkäemaksu, edutamisse jmt. Emotsionaalsuse tase. Emotsionaalselt neutraalsetes kultuurides (nt Aasias, PõhjaEuroopas) ei peeta zestikuleerimist viisakaks, inimesed ei näita välja oma tundeid, vaid suruvad need alla ja hoiavad kontrolli all. Emotsionaalselt ekspressiivsetest kultuuridest pärit inimestele tunduvad vaoshoitud inimesed tuimad ja osavõtmatud, tundub nagu ei vihastukski nad kunagi. Aasiast pärit inimesi lausa häirib zestikuleerimine ja näomoonutuste tegemine. Hiinlane võib teatada
Peale ajakulu alahinnatakse ka toote juurutamisele tehtava investeeringu suurust. Väiksematel ettevõtetel segaks ABC rakendamist toote kõrge hind. Koos tarkvara ja äriprotsesside nõustamisega maksab toimingupõhise kuluarvestuse rakendamine üle saja tuhande krooni. ABC võimaldab paremaid otsuseid · toote/teenuse hinna määramisel · toote/teenuse skaalal · kas toota/teenindada ise või osta teenust sisse · investeeringutel arendustegevusse, automatiseerimisse, edutamisse · vähendades mittetootlike toimingute lisaväärtust LOGISTIKAKONSPEKT NR. 3, Mainori Kõrgkool, sügis 2009 4. KLIENDITEENINDUS. (CUSTOMER SERVICE) Kliendikeskne klienditeenindus (KT) saab alguse kliendi vajaduste arvestamisest. Selle all mõistetakse kõikide selliste toimingute-koosmoju, mille abil teeb ettevõte kliendile toote või teenuse kättesaadavaks. Tavaliselt algab klienditeenindus tellimuse vastuvõtmisest ja lõpeb kauba kohaletoimetamisega kliendile
annaabi.ee 
