teadvust vajagi · Mandeltuum osaleb ka emotsionaalses mälus. Ent emotsionaalsed mälestused võivad olla tegelikkuse vääradeks peegeldajateks · Emotsionaalne süsteem on suuteline oma aktiivsust kaua säilitama ja seetõttu oleme valmis emotsionaalselt ja agressiivselt reageerima · Impulsiivsuse olemuseks on reageerida ilma täisinfot omamata. Ilma treenimise ja õppimiseta suunab impulsiivsus inimesi antisotsiaalselt ja vägivaldselt käituma (Dozier, 1998) Õpitud agressiivsus · Frustratsiooni on kaua peetud agressiivsuse peamiseks põhjuseks juhul, kui sihipärane aktiivsus on takistatud. Frustratsiooni lähtekohad on kontrollimise vajaduses. Kui seda vajadust ohustatakse, kogevad inimesed frustratsiooni · Samas allub frustratsioon arvukatele sotsiaal- kultuurilistele teguritele ja peab agressiivsuse käivitamiseks olema saavutanud oma väga kõrge taseme
Ressursse (personali, tehnoloogiat ja süsteeme) kasutatakse ja müüakse nii, et säiliks ja tugevneks kliendi usaldus ressurssidesse ja organisatsiooni tervikuna (Grönroos,2003). Suhtekorraldus On rakenduslik sotsiaalteadus, organisatsioonisotsioloogia haru, millesse annavad oma tugeva panuse ka süsteemiteooria, organisatsiooniteooria, kommunikatsiooniteooria, psühholoogia, sotsiaalpsühholoogia,mänguteooria ja teised sotsiaalteaduste vadlkonnad (Dozier, 1993) Aitab ennetada,analüüsida,tõlgendada avalikku arvamust ja selel arusaama organisatsiooni käimasolevatest proektidest ja plaanidest; Annab nõu organisatsiooni juhtkonnale mitmel alal (meedasuhted, finantssuhted, suhted töötajatega, suhted ametivõimudega) ; Aitab arendada olemasolevaid organisatsioonisiseseid projekte- osaleb töötajate koolitusprojektides jne, planeerib ja teostab organisatsiooni suhtekorraldust;
annaabi.ee 
