6. Millest sõltub tolmu kogus laos? 7. Millise intervalliga on soovitatav viia laos märgpuhastust? 18. Klienditeenindus Kliendikeskne teenindus saab alguse klientide vajaduste arvestamisest. Klienditeeninduse all mõeldakse kõikide selliste toimingute koosmõju, mille abil teeb ettevõte kliendile toote või teenuse kättesaadavaks. Klienditeenindus ei tohi olla suunatud ainult lõpptarbijaile, vaid ka nendele vahelülidele (distribuutorid ja diilerid), kes asuvad logistilises ahelas tarnija ja lõpptarbija vahel. Klienditeenindus on protsess, mis leiab aset müüja, ostja ja/või logistilise teenuse tarnija vahel. Protsess hõlmab selliseid tegevusi, nagu tellimuste töötlemine, laotoimingud, arveldamine, kaebuste käsitlemine jne. Üha sagedamini osaleb protsessis ka kolmas osapool, kelleks on enamasti logilistiliste teenuste tarnija. Klienditeenindust peetakse logistiliste süsteemide üheks kõige tähtsamaks komponendiks
6. Millest sõltub tolmu kogus laos? 7. Millise intervalliga on soovitatav viia laos märgpuhastust? 18. Klienditeenindus Kliendikeskne teenindus saab alguse klientide vajaduste arvestamisest. Klienditeeninduse all mõeldakse kõikide selliste toimingute koosmõju, mille abil teeb ettevõte kliendile toote või teenuse kättesaadavaks. Klienditeenindus ei tohi olla suunatud ainult lõpptarbijaile, vaid ka nendele vahelülidele (distribuutorid ja diilerid), kes asuvad logistilises ahelas tarnija ja lõpptarbija vahel. Klienditeenindus on protsess, mis leiab aset müüja, ostja ja/või logistilise teenuse tarnija vahel. Protsess hõlmab selliseid tegevusi, nagu tellimuste töötlemine, laotoimingud, arveldamine, kaebuste käsitlemine jne. Üha sagedamini osaleb protsessis ka kolmas osapool, kelleks on enamasti logilistiliste teenuste tarnija. Klienditeenindust peetakse logistiliste süsteemide üheks kõige tähtsamaks komponendiks
Kliente võivad kaubanduslikult ja logistiliselt teenindada nii tootmisettevõte ise kui ka tarneahela vahendajad. Klienditeenindus ei tohi olla suu- 16 Klienditeenindus ja kvaliteet logistikas 425 natud ainult tarbijaile, vaid ka nendele vahelülidele (distribuutorid ja diilerid), kes asuvad tarnea- helas materjalitarnija ja tootja ning tarbijate vahel. Klienditeenindus on ühtlasi protsess, mille käigus suunatakse ettevõtte valmistatavad tooted või osutatavad teenused klientide/tarbijate kätte. Selle protsessi lõppedes omandavad tooted suure-