Allikas: Oakland, S. John. (2006) Terviklik Kvaliteedijuhtimine. In: Total Quality Management. Third edition. Elsevier Butterworth-Heinemann, Oxford, 2003. Tõlge eesti keelde: OÜ Külim 8. Kes on Deming ja mida tähendab tähtede kombinatsioon PDCA? Selgitage pideva parendamise ideed. W.Edwards Demingit on kvaliteedijuhtimise tähtsamaid gurusid, kes sai tuntuks Jaapani töötleva tööstuse konkurentsivõime tagamaade analüüsiga, andes oma panuse riigi innovaatilise ja kõrgtehnoloogilise maine saavutamisse (Oakland 2006:18)
tööstusjuhtide poolt Jaapanisse kutsutud, küsiti temalt, kui kaua võtab aega muuta maailmas valitsevat arvamust, et Jaapan toodab odavat imitatsiooni, ,,rämpsu" arvamuseks, et Jaapanis toodetakse innovatiivset, kvaliteetset toodangut. Deming vastas, et kui järgitakse tema juhtnööre, siis saadakse soovitud tulemus umbes viie aasta jooksul. Hiljem ta tõdes, et jaapanlased üllatasid teda ning tegid plaanitu teoks nelja aastaga. Tegevuse eest Jaapanis tunnustas 1960.aastal Demingit keiser Hirohito Teise Klassi ordeniga ( Order of the Sacred Treasure, Second Class). Ordenil osundatakse Demingi panusele Jaapani tööstuse taassündi ja ülemaailmsesse edusse. Hiljem, tagasi USAs Washingtonis, jätkas Deming tegevust konsultandina. Kahjuks oli ta Ameerikas vähe tuntud kuni tema esinemiseni 1980 NBCs (The National Broadcasting Company) tõsielusaates "Kui Jaapan suudab.... Miks meie ei suuda ? (If Japan can.... why can,t we?)
annaabi.ee 
