The objective of the thesis is to analyze how the activity of the company responds with the strategic service concept. The analysis is based on Esmofon Ltd, a company that provides service and deals with retail business in the Estonian telecommunication market. The following tasks are set up to achieve the objectives of the survey: - To provide an overview of the theory behind the strategic service concept; - To analyze the activities of Esmofon Ltd concordant to the model of the strategic service concept principles; - To define and to pin-point the potential problematic areas aka ‘bottlenecks’ in the activities of Esmofon Ltd and to analyze the reasons of the possible problems; - After considering the results of the analysis and the potential ‘bottlenecks’ to propose a development strategy.
Protseduriaalne objektiivsus: impersonaalne inimene kõrvale jätta; mõõtude jm empiirika kaudu objektiivsus ehk praktika kaudu objektiivsus. Protseduuri reeglid – kuidas saab paremad tulemused? Kui eirata reegleid, võib saada paremad tulemused. Douglas, objektiivsus (ideaal). 8 eristust. Kognitiivsed väärtused teaduses (lihtsus, sidusus …) Individuaalsed objektiivsed käsitlused. Sotsiaalsed: protseduuriline objektiivsus; „concordant“ – kõik, milles nõus on keegi (saab lugeda). Kallutatuse küsimus? Interelatiivne objektiivsus. Kritiseerida teaduslikel alustel. III. 2. Loeng. Milline on roll teaduses vaatlusel ja eksperimendil? Mis on teooria? Milleks on vaja mudeleid? Teaduslike teooriate empiristlik ja realistlik käsitus. Empirismi raskused. Induktsiooniprobleem teadusfilosoofias. IV. 2. Seminar. Carnapi empiristlik käsitlus teooriatest ja vaatlusest.
annaabi.ee 
