puhul (või vastavalt) ebaviisakuse puhul antakse samuti edasi lisainformatsiooni (või teistsugust informatsiooni), kuid interaktsioonilisel tasandil. Olulisemad lähenemisviisid: - Viisakuspõhimõte ja uued maksiimid (Lakoff, Leech) puudused: viisakus ei ole kooperatsiooniga samaväärne: erinevate inimeste vastu viisakus erinev. - Brown ja Levinson - Viisakusnormid - Viisakus ja võim (Blommaert, Eelen, Watts) Leech: Viisakuse põhimõte (analoogne Grice'ikooperatiivsuse põhimõttele) Kuus maksiimi: - Nõusoleku maksiim - Suuremeelsuse maksiim - Tagasihoidlikkuse maksiim jne. Kriitika: - maksiime võib lõpmatuseni paljundada. - kooperatsioon on kõigi jaoks ühesugune, viisakust "võlgnetakse" eri inimestele erinevalt. Leech: maksiimid võivad minna üksteisega vastuollu, nt. nõustumise maksiim ja tagasihoidlikkuse maksiim komplimentide puhul
ja Informaatika Amet, Patras, Kreeka); Oleg Missikoff (Luissi Ülikool, Itaalia); Maurizio Vittoria (Veneetsia Püha Markuse Raamatukogu, Itaalia); Andrea Vituzzi (Luissi Ülikool, Itaalia). Inglise keele toimetajad: Tanya Pacsoo, Ciaran Clissmann Võrguversioon Maria Teresa Natale, Andrea Tempera © 2003 Minerva Project http://www.minervaeurope.org/publications/qualitycriteria1_2draft.htm Tänusõnad Eriti tänatakse järgmisi isikuid nende abistava panuse eest: Jean-Claude Blommaert (Prantsuse Kogukonna Ministeerium, Belgia); Petra Boekstal (Flaami Kogukonna Ministeerium, Belgia); Josè Borbinha (Portugali Rahvusraamatukogu); Stéphane Colignon (Prantsuse Kogukonna Ministeerium, Belgia); Jean-Pierre Dalbéra (Kultuuri- ja Kommunikatsiooniministeerium, Prantsusmaa); Giovanna Damiani (Firenze Riiklikud Muuseumid, Itaalia); Patrice Dartevelle (Prantsuse Kogukonna Ministeerium, Belgia); Ana Maria Duran (Culturenet, Rootsi); Antonio De Vanna (Uuendus- ja
annaabi.ee 
