TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Majandusosakond Annika Liivamägi TDJ 1 Malcolm Baldridge National Quality Award Seminaritöö 1 Juhendaja: Heli Tooman Pärnu 2015 SISUKORD Table of Contents Sissejuhatus.......................................................................................................................3 1. Malcolm Baldrige National Quality Award...................................................................4 1.1. Auhinna tekke ajalugu.................................................................
Verifitseerimine - tegevus, mis püüab näidata, et järgmise etapi tulemus vastab eelnenud etapi määratlusele. 21. Kvaliteedihalduse käsitlusi, teese, süsteeme ja auhindu, ISO 9000 seeria Kvaliteedi hindamiseks on loodud mitmesuguseid süsteeme. Selliste süsteemide alla võib paigutada ka kvaliteedi konkursid ja auhinnad, näiteks Euroopas EFQM (The European Quality Award), Eestis Eesti juhtimiskvaliteedi auhinna ja USA-s Malcolm Baldridge auhinna (The Malcolm Baldridge National Award for Quality). Philip B. Crosby on sõnastanud kolm populaarset teesi. · Tee kohe õigesti (do it right first time) · Ei ühtegi vigast toodet (zero defects) · Kvaliteet on tasuta (quality is free) ISO 9000 seeria: võimalused · Protsesside parendamine ettevõttes · Süstemaatiline (IT alane) kvaliteedihaldus · Sertifikaadi taotlemine ja ettevõtte taseme teadvustamine avalikkusele · Kasulik kui orienteerutakse ekspordile (EL, aga ka mujale) 22
Usa ja Euroopa kvaliteedijuhtimine on olnud ajalooliselt enam orienteeritud statistilistele meetoditele. Jaapanis on see seevastu rohkem iga töötaja küsimus. 57. Kvaliteedihalduse käsitlusi, teese, süsteeme ja auhindu Teesid- Tee kohe õigesti, ei ühtegi vigast toodet, kvaliteet on tasuta. Süsteemid- kvaliteedi hindamiseks on mitmeid süsteeme. Auhinnad- The European Quality award, Eesti juhtimiskvaliteedi auhind, Malcolm Baldridge auhind. 58. ISO 9000 seeria, ISO 90003. Rakendamine ja sertifitseerimine Seeria - ISO 8402, 9000, 9001, 9002, 9003, 9004 ISO 9003 - Masstootmise standard, lõpliku katsetamise ja inspektsiooni standardid. Rakendamine- ISO 9001 rakendamisel tuleks lähtuda ärivajadustest, kvaliteedijuhtimise põhimõtetest ja oma valdkonna võimalustest, muuhulgas arvestades järgmises jaotises toodud esimesi kvaliteedijuhtimise tegevusi ettevõttes.
1987.a. Eesmärgiks oli tõsta USA konkurentsivõimet läbi ettevõtete konkurentsivõime. Auhinna arendamise ja administreerimise eest vastutavad Kaubandusministeerium (Department of Commerce) ja Riiklik Standardite ja Tehnoloogia instituut (National Institute of Standards and Technology - NIST), toetus tuleb erasektorilt. Tegelik auhinnaprotsess toimub koordineerituna Ameerika Kvaliteediühingu (American Society for Quality - ASQ) poolt (www.asq.org). Malcolm Baldridge Award'i kategooriad: Tootmisettevõtted Teenindusettevõtted Väikeettevõtted (<500 töötajat) Kriteeriumid haridusele (esimene auhind 2001) ja tervishoiule (esimene auhind 2002). MBNQA põhiväärtused Visionäärne eestvedamine Kliendikeskne täiuslikkus Organisatsiooniline ja isiklik õppimine Töötajate ja partnerite väärtustamine Kiire reageering Tulevikku suunatus Innovatsiooni juhtimine Faktidele tuginev juhtimine
annaabi.ee 
