Ajakirjandus ja inimeste privaatsus • Loobu materjali avaldamisest, mis võib puudutada kellegi eraelu, kui just üldsuse tungiv huvi seda ei nõua. • Ära rõhuta pealkirjas vm asjaosaliste rahvust, rassi, sugu, päritolu, kui see pole tähtis. • Ära rõhuta ka ametit, poliitilist kuuluvust või usutunnustust. Ajakirjandus ja kuriteod • Suhtu ettevaatlikult enesetappude ja enesetapukatsete avaldamisse. • Võta arvesse kuriteo ohvrite rasket olukorda. • Ära avalda teadet kuriteost enne, kui oled veendunud, et tegu oli kuriteoga. • Ära avalda asjasse mittepuutuvaid andmeid inimestest, keda on kuriteoga seoses nimetatud. • Ära enneta kohtu otsust. • Edasta mõlema poole seisukohad. Kui oled maininud kohtuasja, pead hiljem edastama ka otsuse või muu olulise info.
tegemist töötajaga, kes valdas loovat suhtlemist ja tundis ennast teenindamisel vabalt ning rõõmsalt. Neiu Tubli on ettevõttele küll suur väärtus, aga sageli jääb hästiviimistletud klienditeeninduses puudu pisike rosin. Juhid tõstavad meeskonna loovust isikliku eeskujuga * Näita eeskuju: anna ise mudel, kuidas eristumine loob väärtust. * Ole teadlik, millist muutust vajatakse; ole selle muutuse "fänn". * Suhtu sallivalt erinevate mõtete ja initsiatiivi avaldamisse. * Hoia kokkulepitud reeglid ja eesmärk silmapiiril. Allikas: Liina Kolk ALLIKAS: http://sekretar.ee/161749art Õiged sõnad teeninduses Autor: Anneli Kaljurand 29.08.2005 Allikas: Heateenindus.ee Eitav vastus toob alati kaasa pettumuse ja negatiivse vastureaktsiooni. Käitumisreeglid teeninduses kehtestatakse enamikes ettevõtetes teenindusstandardiga, kuid lahendused eriolukordadeks tuleb tavaliselt teenindajal endal improviseerida.
annaabi.ee 
