Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"asetavat" - 2 õppematerjali

Kaugekõne-K-A-Hindrey
5
doc

"Kaugekõne" K. A. Hindrey

K. A. Hindrey on läbi ja lõhki konservatiiv. Tema novellides on tähtsal kohal sündsus, kasvatus, traditsioon vastandudes mõistuse, loomulikkuse ja alasti tõega. Paljudes novellides on autor minajutustajana ise kohal. Sel juhul kasvabki novell autori hinnangutest teatavale inimtüübile, situatsioonile, probleemile, mida ta käsitleb sageli täiesti ootamatust vaatenurgast. See käsitelu on täis psühholoogilist eritlust, mis ei väsita ega lähe igavaks. Kuid autor asetavat ennast ainuõigena ümbruskonnast kõrgemale. Hindreylik tegelane on härra, kuid mitte enesestmõistetavalt ja paratamatult, vaid sihilikult ja isegi teatava pingutusega. Bernard Kangro on andnud järgneva iseloomustuse: ,,See on omaarust peenetundeline ja hästikasvatatud härrasmees. Ta hoiab massist üle oma õilsuses ja traagilisevõitu üksinduses. Ta saab kontakti peamiselt kahe tüübiga: omasuguse eluskannatanud mehega ja plikaohtu naisega

Filoloogia → Eesti kirjandus
85 allalaadimist
Teenindussuhtlemine – kliendikesksus
59
doc

Teenindussuhtlemine – kliendikesksus

oleme 48 · klient on isik, tänu kellele meile makstakse palka Kliendil on õigus: · mitte vastata enda maitse ja intellekti kohta käivatele küsimustele · mitte lasta oma aega raisata · olla ärakuulatud · saada lahendusi, alternatiive, valikut · mitte lasta ennast ohtlikku olukorda seada · saada seda, mida lubati · mitte lasta ennast sõimata ja alandada (mitte taluda sõltuvusse asetavat agressiivset ja eiravat käitumist) · saada hinnale vastavat teenust · teenindajapoolsele täielikule ja jagamatule tähelepanule · kasutada kommunikatsioonikanaleid tagasiside, kiituste või kaebuste andmiseks · mööndustele ja hinnaalandusele olukordades, kus teenindaja käitumine põhjustas talle stressi ja ebamugavusi · (uue) olukorra üle järele mõelda, et mitte teha tormakaid, talle ebasoodsaid otsuseid · öelda "ei"

Majandus → Teenindus
105 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun