Q3 – Juhendid/tööjuhendid, Tööjuhendeis esitatakse detailselt kasutatavaid võtteid ja meetodeid, mis tagavad toimingute sooritamise korralduse tulemuse saavutamiseks. Esitatakse ettekirjutused, tulenevalt protseduurikirjeldustest, instruktsioonidest kõikide protseduuride toimingute konkreetseks realiseerimiseks, kontrollimiseks, seadmete kasutamiseks jne, sh ka ohutusnõuded. Kvaliteedijuhtimissüsteemi dokumentatsioon (4) Q4 – Tõendusdokumendid (andmestu), plaanid, vormid, protokollid, joonised, standardid jms. kvaliteedijuhtimiseks vajalik teave. Tõendusdokument on dokument, mis esitab saavutatud tulemused või tõendab, et tegevused on teostatud Dokumendiohje Ettevõttel tuleb kehtestada dokumendiohje protseduur, mis peab hõlmama dokumentide: Kinnitamist, Ülevaatust Ajakohastamist Identifitseerimist Kättesaadavust, levitamist Kõrvaldamist Säilitamist Taaskinnitamist
DHS – Definitive Hardware Store One or more physical locations in which hardware CIs are securely stored when not in use DLT – Digital Linear Tape Magnetlindile andmete salvestamise tehnoloogia DMZ – demilitarized zone Osa organisatsiooni arvutivõrgust, mis on üle interneti avatud kõigile huvilistele ja on tulemüüri abil eraldatud organisatsiooni privaatvõrgust. DSL – Definitive Software Library See on andmestu, milles säilitatakse ja kaitstakse tarkvaraliste konfiguratsioonielementide lõplikke kinnitatud versioone. DT – Down Time Ajavahemik kokkulepitud teenuseajast, mille jooksul CI või IT teenus ei olnud käideldav. EUA – End User Availability EUDT – End User Down Time DT x kasutajate arv EUPT – End User Processing Time ASP x kasutajate arv FSC – Forward Schedule of Change Kinnitatud/eelseisvate muudatuste ajakava. FTA – Fault Tree Analysis
annaabi.ee 
