kontrollsüsteemi oluline osa, mille abil juhid saavad informatsiooni, mis organisatsioonis toimub ning kuidas on alluvad oma tööülesandeid täitnud. Siia hulka kuuluvad ka alluvate ettepanekud ja osalemine otsustusprotsessides (Valk 2003:200). 1.2 Horisontaalne kommunikatsioon organisatsioonis Suur hulk informatsiooni liigub organisatsioonis horisontaalselt ning hõlmab samal hierarhiaastmel paiknevate osakondade omavahelist suhtlemist. Horisontaalne suhtlemine on kommunikatsioon samal ametiastmel töötavate inimeste vahel, kuid isegi siis, kui tegemist on erinevate ametiastmetega, ei mõjuta staatuse barjäärid tavaliselt omavahelist suhtlemist, kuna tihti on tegemist informaalse suhtlemisega, pigem näost-näkku kui kirjaliku vormiga ning vahetatakse kogemusi, saadakse teavet üksteise tegemistest. Selle tulemusena on tagasiside kiirem ja info moonutused väiksemad (Valk 2003:201). 1.3 Diagonaalne kommunikatsioon organisatsioonis
Kui üldse kutsuda inglasi kohtumisele väljaspool tööaega, siis on kõige parem kutsuda sama tausta ja ametialase positsiooniga inimesi. Kui olla võõrustaja, siis ei tohiks unustada pakkuda aukohta kõige tähtsamale Inglise firma ametnikule. Viimane võib ära öelda, pakkudes seda kohta teile kui võõrustajale. Sel juhul oleks viisakas nõustuda ja see vastu võtta. Arvesse tuleks võtta, et ei ole viisakas teha ettepanekut juua endast vanemate inimeste või kõrgemal ametiastmel olijate terviseks. Kui aga olla külaline, siis peate tegema ise ettepaneku lahkumiseks, kuna võõrustajad ei hakka vihjama, et nad sooviksid kokkusaamist lõpetada. 17 4. PROTOKOLLILISED KOMBENÕUDED 4.1 Tervitamine Ärikohtumistel ja inglaste kodus surutakse tervitamisel kätt, aga naised ei pea ilmtingimata kätlema
annaabi.ee 
