juhitud kindlate inimeste poolt kasutab erinevaid ressursse on mitte-rutiinne tegevus palju riske palju konflikte 2 Mis asi on projekti juhtimine? · Projekti edukust mõõdetakse tavaliselt kolme kategooria abil: 1. tulemi kvaliteet (ootustele vastavus) 2. ajapiiridest kinnipidamine 3. eelarves püsimine ·. Veel olulisem? tegijate rahulolu ·. Juhtimine... ·. Kas see on õpitav? 3 Definitsioon Interdistsiplinaarne "teadus" kuidas juhtida projekte edukalt, kasutades selleks erinevaid ressursse inimeste, tehnoloogia, teadmiste ja otsustamisvahendite abil. Projekti juhtimine läbi erinevate projektide - 80% sarnane 20% `ainulaadne'
iga töötaja teab oma vastutust ja volitusi ning on vajalikul määral informeeritud töötajad on töökohustuste täitmiseks vajalikul määral väljaõpetatud ja kompetentsed töökvaliteeti jälgitakse, mõõdetakse ja hinnatakse vead parandatakse ja puudused kõrvaldatakse esimesel võimalusel Logistikaettevõtte kvaliteedieesmärgid võiksid olla näiteks järgmised: täita kliendile antud ajalubadus (kokkulepitud tähtaegadest ja ajapiiridest kinnipidamine teenuseahela kõikidel etappidel) tagada kliendi saadetise komplektsus, terviklikkus ja puutumatus (kauba käsitsemise kvaliteet komplekteerimis- ja laadimistöödel ning veol) tagada müügiarvete vormistamise õigsus ja tähtajaline kohaletoimetamine kliendile tagada saadetise kohta piisav ja operatiivne infovahetus teenuseahela kõikidel etappidel
töötajad on töökohustuste täitmiseks vajalikul määral väljaõpetatud ja kompetentsed töökvaliteeti jälgitakse, mõõdetakse ja hinnatakse vead parandatakse ja puudused kõrvaldatakse esimesel võimalusel Logistikaettevõtte kvaliteedieesmärgid võiksid olla näiteks järgmised: täita kliendile antud ajalubadus (kokkulepitud tähtaegadest ja ajapiiridest kinnipidamine teenuseahela kõikidel etappidel) 77 tagada kliendi saadetise komplektsus, terviklikkus ja puutumatus (kauba käsitsemise kvaliteet komplekteerimis- ja laadimistöödel ning veol) tagada müügiarvete vormistamise õigsus ja tähtajaline kohaletoimetamine kliendile tagada saadetise kohta piisav ja operatiivne infovahetus teenuseahela kõikidel
• töö kvaliteeti jälgitakse, mõõdetakse ja hinnatakse • vead parandatakse ja puudused kõrvaldatakse esimesel võimalusel Logistikaettevõtte kvaliteedi eesmärgid võiksid olla näiteks järgmised: • täita kliendile antud ajalubadus (kokkulepitud tähtaegadest ja ajapiiridest kinnipidamine teenuseahela kõikides etappides) 16 Klienditeenindus ja kvaliteet logistikas 461 • tagada kliendi saadetise komplektsus, terviklikkus ja puutumatus (kauba käsitsemise kvaliteet
annaabi.ee 
