konkurentsivõime tõstmine · Tulemuslikkuse mõõtmisel tuleks lähtuda järgnevatest põhimõtetest: o Prioriteetsus (võtmeaspektid) o Andmekogumise ökonoomsus o Läbipastvus o Arusaadavus o Protsessile suunatus (mõõtarv näitab seost) o Mõõtarvud on üheselt määratletud o Kasutatavus · Klienditeeninduse taset mõõdetakse sageli ajakuluna: o Tarneaeg o Aeg tellimuse vastuvõtmisest kuni laoarvestuse sisestamiseni o Aeg tellimuse sisestamisest saadetise lähetamiseni o Aeg lähtestamiset kohaletoimetamiseni Logistika kogukulud · Logistika kogukulude suurus on muutunud üheks tähtsamaks tarneahela tõhususe majandusnäitajaks · Logistikakulude osakaal (%) müügikäibest (7-16%), lisandväärtusest (10-35%), toote
Täielikult komplekteeritud arveridu 188 rida 200st, e. klienditeeninduse tase 94% Lähetatud kaubaühikuid tellitud ühikute arvust: 390 500-st e. klienditeeninduse tase 78% Täidetud tellimuste väärtus 75 000 EEK 90 OOOEEK-st, e. klienditeeninduse tase 83% Kasutada saab kõiki mõõtühikuid, ükski pole õige ega vale. Kõige parem on see, mis sobib konkreetsete oludega. Klienditeeninduse taset mõõdetakse sageli ka ajakuluna. See võib olla tellimistsükli ajaline kestus ajavahemik tellimuse vastuvõtust kuni selle sisestamiseni laoarvestuse või tellimuste töötlemise süsteemi ajavahemik tellimuse sisestamisest kuni lähetamiseni alguseni ajavahemik lähetamisest kohaletoimetamiseni. Üha enam kasutatakse klienditeeninduse kvaliteedi mõõtmisel mõõdikuid, mis kombineerivad omavahel mitme teeninduselemendi kvaliteeditaset, olles seetõttu objektiivsemad. Sellist mõõdikut nimetatakse perfektseks tellimuseks.
annaabi.ee 
