aastal toimunud liiklusõnnetust Aia ja Kuninga tänava vahelisel ringteel, milles osales õnneks vaid 2 autot. Üks osapooltest juhtis eelmisel sajandil tootmisliinilt lahkunud tumerohelist Volkswagenit ning teine kõigest kahe aasta vanust luksuslikku, eritellimusel valminud musta sõiduautot Jaguar. Esimeses autos viibis juht üks ent teises mees, koos oma elukaaslase ning hiljuti sündinud lapsega. Otstarbekas oleks tänada kindlasti ka Maanteeametit, sest tõenäoliselt tänu nende aastatepikkustele kampaaniatele, mille ühe motoks on "kinnita turvavöö ka tagaistmel", kandsid kõik reisijad õnnetuse hetkel turvavööd. Kiita tuleb ka Jaguaris viibinud vanemaid, kes olid teinud investeeringu lapse helgema tuleviku nimel ning soetanud ka nõuetekohase turvatooli, kaitsmaks lapse elu. Esmapilgul võib tunduda mitmesaja-eurone investeering väga kulukas aga uskuge mind, see tasub end üsna kiiresti ära. Jättes Maanteeameti kampaaniad sinnapaika, laskuma taas õnnetuse juurde.
vanad kliendid hooletusse. Ettevõtted näitavad, et eelistavad uusi kliente vanadele mitmel viisil. Müügimeestele arvestatakse lisatasu tihtipeale uute klientide hankimise pealt, kes aga keskenduvad olemasolevate klientide hoidmisele, jäävad tavaliset lisatasust ilma. Uute klientide eelistust näitavad ka enamus reklaamikampaaniad. Näiteks astudes mõne telefoniside operaatori kliendiks saadakse tasuta telefon või teatud hulk hinnasoodustusi. Aga aastatepikkustele klientidele millegipärast selliseid kingitusi ei tehta. Selles aga tekib meeletu klientide voolavus, kuna inimene läheb tavaliselt ikka sinna, kust ta arvab midagi tasuta või soodsalt saavat. Palju odavam on tegelikult olemasolevate klientide hoidmine ja nende lojaalsuse suurendamine. Ainüksi kliendi rahulolust ei piisa, rahulolu peab pidevalt suurenema vastasel juhul pöördub klient varem või hiljem konkurendi juurde, kes tema soove paremini rahuldada.
hooletusse. Ettevõtted näitavad, et eelistavad uusi kliente vanadele mitmel viisil. Müügimeestele arvestatakse lisatasu tihtipeale uute klientide hankimise pealt, kes aga keskenduvad olemasolevate klientide hoidmisele, jäävad tavaliset lisatasust ilma. Uute klientide eelistust näitavad ka enamus reklaamikampaaniad. Näiteks astudes mõne telefoniside operaatori kliendiks saadakse tasuta telefon või teatud hulk hinnasoodustusi. Aga aastatepikkustele klientidele millegipärast selliseid kingitusi ei tehta. Selles aga tekib meeletu klientide voolavus, kuna inimene läheb tavaliselt ikka sinna, kust ta arvab midagi tasuta või soodsalt saavat. Palju odavam on tegelikult olemasolevate klientide hoidmine ja nende lojaalsuse suurendamine. Ainüksi kliendi rahulolust ei piisa, rahulolu peab pidevalt suurenema vastasel juhul pöördub klient varem või hiljem konkurendi juurde, kes tema soove paremini rahuldada. Selleks , et