Kategoorias klienditeenindus leiti 118 faili

Majandus >> Klienditeenindus
klienditeenindus - strateegia, elemendid jne... Klienditeeninduse strateegia eesmärgid – 1. endada ettevõtte kasumit optimaalse teenindustaseme juures 2. viia ettevõtte sisemine potentsiaal vastavusse klientide vajadustega 3. fokuseerida jõupingutused selliste teenuste pakkumisele, mis annavad ettevõttele konkurentide ees täiendavaid eeliseid Klienditeeniduse elemendid – 1. Info tellimuse kohta.
Klienditeenindus
30
doc

Klienditeenindus

Klienditeenindus on protsess, mis leiab aset müüja, ostja ja või logistikateenuse tarnija vahel: tellimuste töötlemine, laotoimingud, veokorraldus, arveldamine, reklamatsioonide käsitlemine jne. Klienditeeninduses on teenindamise objektid materjalivoo vahendajad – tootmisettevõtted, jaotuskeskused, jaemüügiettevõtted ja tarbijad...

Klienditeenindus -
19 allalaadimist
Klienditeenindus situatsiooni analüüs
7
ppt

Klienditeenindus situatsiooni analüüs

KLIENDITEENiNDUS SITUATSIOONI ANALÜÜS TALLINA MAJANDUSKOOL 2009 Kirjeldus: KOHT ­ Stockmani kaubanduskeskus Instumentaariumi prillipood AEG ­ 1a tagasi ...oli laupäeva hommik. Prillipoes ei olnud rahvast, leti taga kaks teenindajat. Minu eesmärk : Kontaktläätsede konsultatsioon Situatsioon: Klienditeenindajad...

Klienditeenindus - Kutsekool
466 allalaadimist
Klienditeenindus
15
odt

Klienditeenindus

Sisukord Sissejuhatus Uurimustöö sisuks on teenindusettevõtete ja teeninduse jälgimine, hindamine ja analüüsimine. Külastasin viite kaubandusettevõtet ja ka viite sotsiaalteeninduse ettevõtet: Külastuse kuupäev Kellaaeg Kirjeldus 1 3.10.08 17.50 Hesburger ­ Viisakas teenindus 2 3.10.08 22.30 Jõujaam ­ Vi...

Klienditeenindus - Kutsekool
295 allalaadimist
Heatasemeline klienditeenindus
7
doc

Heatasemeline klienditeenindus

1 Sissejuhatus..........................................................................................................................2 Mida on vaja õigeks hoiakuks?...

Klienditeenindus - Kutsekool
410 allalaadimist
Klienditeenindus
0
rar

Klienditeenindus

Kogu klienditeeninduse konspekt ja tööd...

Klienditeenindus - Kutsekool
115 allalaadimist
Klienditeenindus logistilistes süsteemides
7
docx

Klienditeenindus logistilistes süsteemides

Tallinna Transpordikool Logistik Kadi Kurg Klienditeenindus logistilistes süsteemides Referaat...

Klienditeenindus - Kutsekool
53 allalaadimist
Klienditeenindus - ISESEISEV TÖÖ
2
doc

Klienditeenindus - ISESEISEV TÖÖ

Tartu Kutsehariduskeskus ISESEISEV TÖÖ Klienditeenindus Juhendaja: 2012 Klienditeenindus nr. 1 Võru autopood. Läksin poodi sisse, alustasin vestlust müüjaga, kes istus ja oli arvuti taga käsipõsakil. Küsisin ta käest juppe mida mul vaja oli, alguses ta nagu ei reageerinudki, kuid umbes peale 10 sekundit peale minu küsimust pööras ta pilgu arvutist...

Klienditeenindus - Kutsekool
35 allalaadimist
Milline on hea klienditeenindus
10
ppt

Milline on hea klienditeenindus

Hea klienditeeninduse põhitõed Milline on hea klienditeenindus? Koostas: Kadri Sigur, Kristina Toome 204RS Hea klienditeenindus Teenindus peab jätma kliendile positiivse mulje, õigustades kliendi ootusi ja vajadusi. Kliendil peab tekkima ettekujutus firma usaldusväärsusest ja abivalmidusest. Teeninda...

Klienditeenindus - Kutsekool
52 allalaadimist
Klienditeenindus
docx

Klienditeenindus

Noorem tarkvaraarendaja aine Viljandi Kutseõppekeskus...

Klienditeenindus - Kutsekool
2 allalaadimist
Klienditeenindus ja teeeninduskultuur
19
pdf

Klienditeenindus ja teeeninduskultuur

Teeninduse mõiste · Teenindus on kliendi vajaduste (probleemi) Klienditeenindus ja tuvastamine ja rahuldamine (lahendamine) teeninduskultuur klienditeenindaja...

Klienditeenindus - Kutsekool
157 allalaadimist
Klienditeenindus standardid
12
docx

Klienditeenindus standardid

Kehtna Majandus- ja Tehnoloogiakool Arvuti ja arvutivõrgud AA-11 Kustas Jõe KLIENDITEENINDUSSTANDARD Aruanne aines " KLIENDITEENINDUSE ALUSED" Juhendaja: õp. Silver Püvi Kehtna 2014 SISUKORD SISSEJUHATUS See on mõeldud it firmale klienditeenindajale ja tehnikule. 1 KLIEN...

Klienditeenindus - Kutsekool
37 allalaadimist
Klienditeenindus 21-sajandil
4
docx

Klienditeenindus 21. sajandil

Statistika näitab, et enamasti on klinditeenindajate palk tagasihoidlik. Varem või hiljem jõuab iga teenindusettevõte faasi, kus otsib kliendisuhete paremaks haldamiseks abi IT-lahendustest. Ideaalis tuleks ITd kasutada standartse, kiire ja mittepersonaalse teeninduse pakkumiseks klientidele, kes tahavad vähe maksta ja on ettevõttele seega vähem väärtuslikud. See vabasta...

Klienditeenindus -
12 allalaadimist
Positiivne klienditeenindus
44
ppt

Positiivne klienditeenindus

Positiivne klienditeenindus Teeninduse alused tööd alustavale klienditeenindajale Merle Vilson Võrumaa Kutsehariduskeskus tel: 785 0818; e-post: merle27@vkhk.ee 1 Sisukord Sissejuhatud Kliendisõbralikkus Esmamulje Teenindussituatsioonid Hea klienditeenindaja iseloomuomadused Kli...

Klienditeenindus - Kutsekool
81 allalaadimist
Klienditeenindus ja teeninduskultuur
113
ppt

Klienditeenindus ja teeninduskultuur

Klienditeenindus ja teeninduskultuur 1 Teeninduse mõiste · Teenindus on kliendi vajaduste (probleemi) tuvastamine ja rahuldamine (lahendamine) klienditeenindaja poolt. · Service aastast 1925 kasutusel praeguses tähenduses · Kes on kelle jaoks? · Klient - koostööpartner! 2 Teeninduse kaks poolt · Materiaalne e asine poo...

Klienditeenindus -
18 allalaadimist
KLIENDITEENINDUS
2
docx

KLIENDITEENINDUS

KLIENDITEENINDUS Mitteteenindamisest teenindamiseni Jaotav ja valikuvabaduslik mõtlemine Täida lahtrid Jaotav mõtlemine Valikuvabaduslik mõtlemine Sellest ei tea keegi midagi Uurime asja Nojah, seda küll, aga ... Jah, ma teen ära. Millal ma seda teha jõuan? Ma leian selleks aega Saite minust valesti aru. Ma vist ei väljendunud pi...

Klienditeenindus - Kutsekool
4 allalaadimist
Suhtlemine ja klienditeenindus
30
doc

Suhtlemine ja klienditeenindus

Järvamaa Kutsehariduskeskus Kodumajandus KM21 Kati Pall Klienditeeninduse uurimustöö Juhendaja: Õpetaja- metoodik Ruth Muru Paide 2014 2 Sisukord Sisukord................................................................................................................. 2 Sissejuhatus...

Klienditeenindus - Kutsekool
23 allalaadimist
Klienditeenindus teenuse või kauba müügil
12
doc

Klienditeenindus teenuse või kauba müügil

Klienditeenindus teenuse või kauba müügil Teenused Kaubad Mitte käega katsutavad Käega katsutavad kaubad Mittemateriaalne Materiaalsed Tegevused Esemed klient osaleb tootmis Tarbija ei osale tootmisprotsessis protsessis tekib teenindamisel Saab ladustada ja hoida saab kogeda Saab muuta omandiks teenindamist Teeninduse kvaliteeti mõjutavad tegurid Usaldusv...

Klienditeenindus - Kutsekool
9 allalaadimist
Klienditeenindus
14
pptx

Klienditeenindus

KLIENDITEENINDUS Anna Popova HT13-KE EESTI TEENINDUS  See sõltub inimesest ja ta sobivusest teenindajaks  Paljud kes seda töö teevad ei sobi teenindajateks ja see viib teeninduse taseme madalamale  Teeninduses on tähtis positiivne hoiak, abivalmidus ja töökus POSITIIVSED KÜLJED  Eestlased on töökad ja vastupidavad, kuna teenindaja tööpäevad on tavaliselt pikad  Enamu...

Klienditeenindus - Kutsekool
1 allalaadimist
Klienditeenindus
0
pdf

Klienditeenindus

1 1. Mille poolest erineb klient ,,edasimüüja" kliendist ,,tarbija"? Edasimüüja on klient, kes ostab kaupu eesmärgil teenida neid edasi müües või tooteid valmistades äritulu. Tarbija aga eraisik või ettevõte, kes soetab tooteid selleks, et rahuldada nende kasutamisega oma soove ja/või vajadusi. 2. Missugune kliendi kategooria on tarnijale üldjuhul olu...

Klienditeenindus - Keskkool
1 allalaadimist
ROMANTILINE ÕHTUSÖÖK KAHELE RESTORANIS-LIILIA
8
doc

ROMANTILINE ÕHTUSÖÖK KAHELE RESTORANIS “LIILIA”

ROMANTILINE ÕHTUSÖÖK KAHELE RESTORANIS "LIILIA" Iseseisev töö Tallinn 2011 SISUKORD 1. MENÜÜ..................................................................................................................... 3 2. LAUAKATTESKEEM.............................................................................................. 4 3. SERVEERIMINE...

Klienditeenindus - Kutsekool
33 allalaadimist