Klientide ootused ja vajadused, Esmamulje teeninduses, Klienditeenindaja suhtlusvahendid.
jne. See ei pruugi olla korrektne kõne ega kirjakeel. Kontrolliga oma keelt sõnastike ja
võõrsõnade leksikonidega.
*Sobimatud puudutused
- patsutamine, nügimine, nööbist kinnivõtmine on liiga familiaarsed ametisuhtes
kasutamiseks.
*Käte peitmine
- laua alla või taskusse peidetud käed tekitavad mulje et varjatakse midagi. Kui teil on
harjumus käsi peita tehke endaga tööd ja harjutage mõõdukat Zsetikuleerimist.
*Köhatamine
- kui köhatamisest hakkab saama harjumus, proovige selle asemel neelata.
*Väline visiitkaart
- pakend pole kunagi tähtsam kui sisu. Ometi on tõsi et koleda paki seest ei viitsita sageli
ilusat hinge otsida. Hoolitsetud välimus kõige muu hulgas ka riietud näitab lugupidamist
isenda ja teiste suhtes.
*Teenindaja kuvand.
- Tervislik tajutav pilt teenindajast.
- see kujuneb kõigist neist komponentidest mida klient tajuba oma nägemis kuulmis ja
annaabi.ee 
