Esmamulje, kehakeel ja positiivne imago
tähendab palju. Sageli määrab esmamulje ära edasise hoiaku nii inimesesse kui ka
firmasse, mida see inimene esindab (Saareväli 2012).
Inimesed kipuvad hindama teisi nende välimuse järgi ja alles peale seda liiguvad nad
edasi inimestega suhtlemise juurde, suheldes nendega oma esmamulje põhjal. Selline
arvamus inimesest võib moodustuda kümnendik sekundi jooksul inimestest, kellel on
neutraalne näoilme ja peale selle hindavad inimesed teiste iseloomu nende näojoonte
järgi. (Wolffhechel jt. 2014: 1)
Tavaliselt püüavad inimesed kellegagi tutvudes end kõige paremast küljest näidata, kuid
ebarealistlikult ilusat pilti luues tuleb valmis olla ebamugavaks suhteks, segaduseks ja
arusaamatusteks (Saareväli 2012). Esmamulje tekib inimesest juba enne seda, kui ta
jõuab rääkima hakata. Esmamulje juures mängib väga suurt rolli ka kehakeel. Inimese
kehakeele abil võidakse teada valesti mõista ja seega tuleb ka tähelepanu juhtida
erinevatele kehahoiakutele.