Klienditeeninduse töö Wabaduse kohviku külastuse põhjal
EESTI ETTEVÕTLUSKÕRGKOOL MAINOR
Veebidisain ja digitaalgraafika
Klienditeeninduse töö Wabaduse kohviku külastuse põhjal
Kodutöö
Juhendaja: Anne Roosipõld
Tallinn 2018
Klienditeekond Wabaduse kohvikus
SISSEJUHATUS
Meie kodutöö eesmärk on välja selgitada Wabaduse kohviku klienditeekond ja hinnata
seda ning tuua välja kolm kõige nõrgemat lüli, mida saaks arendada ja teha kolm
ettepanekut, mida teha kohvikus paremaks.
Klienditeekond on analüüsivahend ja kliendisuhete juhtimissüsteemide kujundamise
vahend teenindusettevõtetes. Ta on teatud kui kvaliteedi teekond või teeninduse
täiuslikkuse teekond. Klienditeekond sisaldab kogu ajaperioodi, mis algab kliendi
esimesest kokkupuutest organisatsiooniga (nt
annaabi.ee 
