TEENINDUSSTANDARDI ANALÜÜS
oma teenindusstandardeid tava klientidele, vaid igas Rademari kaupluses on
teenindusstandardid paigaldatud töötajate puhkruumi seinale, kus silm seda pidevalt
märkab.
Tundub, et kaadrivoolavus on Rademaris suur, töötajad tulevad ja lähevad aga
teenindusstandard jääb! Organisatsioonis toimuvadki tihti muudatused tänu
töötajatele, et ettevõtte nägu ei muutuks koos eesliinil olevate töötajatega, siis selleks
on igal organisatsioonil üheks vundamendikiviks oma teenindusstandard. Sellest
sõltub kuidas teenindatakse nii siseklienti kui ka välisklienti.
Klienditeenindaja rolliks on konkurentsis püsida, võita uusi kliente ning kinnistada
olemasolevaid. Kuid seda ei saa enam pelgalt rikka kaubavaliku ja soodsa asukohaga.
Edu võtmeks on kujunenud teeninduse kvaliteet ja efektiivsus. See kujutab endast
tipptasemel klienditeenindajat- tema hoiakuid, oskusi ja teadmisi ning praktilisi
kogemusi
annaabi.ee 
