Klienditeenindus
..
Toodet pakkudes ja kontakti luues kasuta avatud küsimusi, millele ei saa vastata Ei või JAH. Õpi
need lausealgused pähe, kui need iseenesest ei tule. Näiteks: Mida olete te kuulnud ......, kuidas
te suhtute meie uuesse tootesse jne. Kui olete lausealgused pähe õppinud, siis võidate endale
aega, et jälgida klienti ning on baas, mille alusel improviseerima hakata.
21
Parakeel
Parakeel s.o. kõne sisu kõrvale jättes, kõne vokaalkomponendi:
hääle kõrgus ja kõla
artikulatsioon
tempo
tugevus ja
rütm.
Hääle kõrgus oleneb häälelihaste pingutusest. Tavalises olekus ei varieerub hääle tugevus, kuid
suuremad muudatused näitavad teatud emotsiooni üleolekut. Mida suuremas pinges on lihased,
seda kõrgemad toonid meie hääl võtab (näiteks sellised emotsioonid nagu suur rõõm, hirm, viha).
Mida lõdvemad on meie häälelihased, seda madalamaid toone kasutame (näiteks sellised
annaabi.ee 
