"voimalikkusest" - 1 õppematerjal

EESTI TEENINDUSE HINNANG

leadership capability on performance. - International Journal of Bank Marketing. Vol. 31 Issue 5, p368-387. 4. Aas, G. 2007. Viis aastat töötuskindlustust Eestis 2002-2006 = Five years of unemployment insurance in Estonia 2002-2006. - Eesti Töötukassa. 5. Aeternum. 2012. Avaliku sektori teeninduskvaliteedi ja maine tõstmise võimalikkusest. ­ Teenindaja.ee. [http://www.teenindaja.ee/uudised/avaliku-sektori-teeninduskvaliteedi-ja-maine- tostmise-voimalikkusest/]. 6. Vilk, U. 2011. Eesti teenindaja peale ei saa kunagi kindel olla. ­ Sekretär.ee. [http://www.sekretar.ee/?PublicationId=255e0d44-d335-4212-b6b0- 227cd6a6600c]. 7. Oja, A. 2012. Eesti pankades Balti kehvim teenindus. ­ Äripäev. [http://www.ap3.ee/?PublicationId=31503ED6-39D4-4163-9D98- 74AA1E3959CE&paperarticleid=990E1EC8-B1F5-456A-AB88-E58EC577AF88]. 8. Kruusmägi, A. 2011. Välimaalased hindavad Eestis head teenindust. ­ Pärnu Postimees.