Pessimism
Teenindav müük - pikaajaliste suhete üles ehitatud müük, kus olulisel kohal on kliendi kasu
esitledes ja kliendsõbralikke müügi- ja teenindustehnikaid kasutades pikaajalise rahuloleva
kliendisuhte loomine ja müügijärgne teenindamine
Kliendisuhete stiil erineb olenevalt:
piirkonnast
toote/teenuse eripärast
klientide arvust
klienditeenindaja pädevusest
ettevõtte strateegiast
teenuste hulgast
inimtüübist (sangviinik, koleerik, melanhoolik, flegmaatik, vingviinik)
emotsionaalsest tasakaalust
Nendest tegevustest tulenevalt on kliendisuhe kas:
agressiivne
passiivne
teenindav
Klienditeenindajad Eestis:
tootekeskne
toote esitleja (nt alkoholi poes viina valikut loetlev)
toote ekspert (nt arvutikaupade poes erialases terminoloogias esinev müüja)
enesekeskne
agressiivne (nt klienti verbaalselt ründav või oma arvamust pealesuruv müüja)
annaabi.ee 
