Orientatsioon rehabilitatsiooniprotsessis
kliendikeskseks tööks. Vastupidiselt halb orienteerimine toob kaasa spetsialistidele orienteeritud,
kooskõlastamata ja eesmärgitu tegutsemise.
Orientatsioon algab töötaja ja kliendi vahelise kontakti loomisega. Sisemine valmisolek
suhtlemiseks ja positiivne eelhäälestus mõjutab oluliselt kliendikontakti edukust.
Kontaktiks loetakse esmast suhtlust, mis võib toimuda tehnika vahendusel või otsesel suhtlemisel.
Igal juhul tuleb jälgida, et kontakt vastaks viisakusnormidele ja oleks selgelt ning üheselt
mõistetav.
Otsesel suhtlemisel peab kontakti loomine andma kliendile sisemise veendumuse, et kogu
spetsialisti tähelepanu kuulub talle. Esmane kontakt luuakse enamasti mittesõnaliste
suhtlemisvahenditega k.a silmside, keha ja pea asend ja naeratus aga ka sõnaliselt. Spetsialistid
peaksid kasutama korrektset keelt ja olema teadlik oma kehakeelest.
Kontakti loomise etapil peab spetsialisti ja kliendi vahel tekkima usalduslik õhkkond. Mõnel juhul
annaabi.ee 
