Kuidas kallistada kliente
Raamatus toodud näited kallistamise kohta Eestis ilmselt ei töötaks. Meie inimesed on liiga
tagasihoidlikud, et kutsuda klienti eesnimepidi, isegi sinatada, samas liiga omakasupüüdlikud ja ahned,
tasuta kohvi ja suupistete pärast tuldaks kohale ka ilma ostusoovita.
Näiteks käis mu hea sõbranna Ameerikas ostureisil. Tema kogemus oli üdini positiivne, teenindajad
kiitsid tema välimust, kõik olid sõbralikud, kuid mitte liiga pealetükkivad. Suhtlus ei piirdunud igavate
viisakusavaldustega, vaid uuriti kust ta pärit on, mis teda sinna tõi, kuidas meil siin elu käib. Teenindaja
oli kliendist siiralt huvitatud, et tema ostuvajadusi parimal viisil rahuldada.
Minu arusaam kliendi kallistamisest on see, et müüja tervitaks naeratades, pakuks välja ideid, räägiks oma
arvamusest, sooviks ilusat päeva.
Omast kogemusest tean rääkida, et päev täis naeratusi ja sõbralikkust möödub palju kiiremini, kui
mossitades minuteid lugedes
annaabi.ee 
