Klienditeenindus
Toetu faktidele ja põhjenda
asjalikult!
2. E-maili kasutamine, arvutiviisakus
Oluline on teada e-maili kasutamise põhitõdesid tehnilise külje pealt, samuti ka viisakusreegleid.
Näiteks elektroonilises kirjas suurte tähtedega kirjutamine tähendab karjumist; teisele isikule ei
saadeta ülipikki sisutuid kirju, kui pole just teada, et selline kiri on teretulnud; samuti ei ole viisakas
lisada mailile suuri faile. Ka elektrooniline kiri algab pöördumisega ja lõppeb viisakusavaldusega.
Kirjale lisatakse saatja kontaktandmed.
E-maili saatmine
Elektrooniline kiri jõuab saajani tavaliselt mõne minutiga, kuid võib juhtuda, et see võib aega
võtta mitu tundi, kui Internetis on "tihe liiklus". Kui aadress oli valesti sisestatud või meili maht
saaja võrgu jaoks liialt suur, siis saadetakse meil saatjale veateatega tagasi. Kiri seisab senikaua
võrgus (erinevatel teenusepakkujatel on piirmäärad 14 päva, 1-2 kuud vms.), kuni saaja siseneb
annaabi.ee 
