tuntus,hinnaklass,asukoht, broneeringu lihtsus, teenused Broneeringuregistri loomine, administraatori poolt. Broneeringu kinnitus sisaldab kliendi toasoove, isiklikku infot, tagab, et kliendi soovid oleks õieti inimestele edastatud. · Saabumisetapp- registreerimine, majutamine, algab äriline suhe ettevõttega läbi vastuvõtutöötajate. Külastaja võib olla broneeringu alusel kui ka juhuslikult tänavalt tulnud · Viibimisetapp- aeg, mil püütakse rahuldada kliendi soove , et klient oleks rahul, külastakse jälle. Saab tagasiside, klient saab hinnata turvalisust · Lahkumine, väljaregistreerimine, võtme/kaardi tagastamine, maksmise/arveldamise lõpp. Kliendi rahulolu tulemus. Rahulolu korral tagasitulija, positiivse info edastaja. Maksevahendid: voucher(reisibüroo maksevahend), sularaha, krediit- või deebetkaart Hotelliteenused:
annaabi.ee 
