"vigstamata" - 1 õppematerjal

Klienditeenindus kui logistika oluline protsess

näitajana perfektsete tarnete osakaalu? Selleks, et oleks lihtsam ja arusaadavam rääkida tellimustest, mis on kliendi silmis igati korrektselt täidetud ja tellimustest, mille täitmisel on tekkinud mingid kõrvalekalded, on võetud kasutusele perfektselt täidetud tellimuse ehk perfektse tarne mõiste. 3. Mille poolest erinevad teineteisest perfektse tarne ja tarnekindluse mõisted? Tarnekindlus on tõenäoline. Tõenäosus, et tellimus saab tehtud õigel ajal vigstamata. Perfektne tarne on reaalselt ideaalselt teostatud tarne. Perfektse tarne võtmekomponendid on järgmised: tarnitud täielikult kõik mis telliti, tarnitud täpselt kliendi soovitud kuupäeval ja kellajal, puuduvad tarneprobleemid, täielikud ja õigesti vormistatud kaubasaatedokumendid, veokirjad ja arved. 4. Kuidas arvutatakse perfektsete tarnete osakaalu? Perfektselt täidetud tellimused jagatakse kõikide esitatud tellimustega ja korrutatakse 100%- ga. 5. Kuidas arvutatakse tarnekindlust