Vastuvõtutöö
B2C ehk business to consumer (mõnikord ka Business-to-Customer ehk firmalt eraisikule)
näol on tegemist tehinguga ettevõtja ja tarbija vahel, mitte tehinguga ettevõtete vahel (nn
B2B). Tehingu käigus pakub ettevõtja tooteid või teenuseid tarbijale interneti vahendusel. E–
kaubanduse mõte seisneb sisuliselt tehingutes, kus pooled omavahel ei kohtu. B2C tehinguid
iseloomustab enamasti võrdlemisi väike tehinguväärtus. Sagedasemad müügiartiklid on
raamatud, muusika– ja videotooted ning tarkvara. B2C tehinguid iseloomustab veel üks
tarbijaõiguslik aspekt: reeglina ei toimu selliste tehingute juures läbirääkimisi lepingu
tingimuste üle ning teatavas mõttes asub müüja ostja suhtes jõupositsioonil. Lisaks online-
jaemüügile on B2C kategooriasse lisandunud ka online-pangadus, reisiteenused, online
oksjonid ning tervisealase teabe ja kinnisvara saidid.
2. Kliendihaldussüsteemid
2.1 Hotis Express - MAJUTUSASUTUSTE INTERNETIPÕHINE MÜÜGI,
annaabi.ee 
