Infoteaduse lõpueksami küsimused ja vastused
Human-Click, Livehelper), eelkõige päringute täpsustamisel (päringuintervjuu
läbiviimiseks). Internetitelefon Skype.
Vestlusteenuse eelised:
· otsene suhtlemise võimalus kliendiga;
· sobilik klientidele, kes kannatavad kuulmis- või rääkimispuude all;
· kliendil on võimalus vestlus salvestada;
· valesti kuulmine ei ole võimalik.
Samas on vestlusteenusel ka mitmeid kitsaskohti:
· aeganõudvam kui traditsiooniline teatmeteenindus, kuna kõik, mida infoteenindaja
või klient omalt poolt öelda soovib, tuleb trükkida, aga kiirustamisel võivad
kergesti tekkida kirjavead;
· enamik algelisi vestlustarkvara pakette ei võimalda päringute marsruutimist;
40
annaabi.ee 
