Infoteaduse lõpueksami küsimused ja vastused
sünkroonteenindus, ühisotsingu ja eskortteenust (näed kasutaja arvuti ekraanile ja
samal ajal juhendad teda tel. või msn vms kaudu) võimaldav;
· regionaalsete, rahvuslike ja globaalsete korporatiivsete raamatukogude infoteenistuste
loomine (ühisteenindussüsteem. Rmtk-del on üks keskus, kust nähakse, milline
töötaja on vaba ja siis saadetakse see päring sinna.
· Kõnekeskuse tarkvaral põhinev vestlusteenus. Veebipõhine kõnekeskuse tarkvara
loodi, pakkumaks klientidele küsimustele vastamise teenust ja interaktiivset
klienditeenindust koormatud e-kaubanduse (e-commerce) veebilehekülgedel. Mõned
tuntumad tarkvaralahendused antud valdkonnas on LivePerson, Virtual Reference
Toolkit. Co-browsing ja escorting võimalused.
· Kiirsõnumivahetus
· Videokonverents teenused. Videokonverents on üks telekonverentsi liik.
annaabi.ee 
