Infoteaduse lõpueksami küsimused ja vastused
· kliendil on võimalus vestlus salvestada;
· valesti kuulmine ei ole võimalik.
Samas on vestlusteenusel ka mitmeid kitsaskohti:
· aeganõudvam kui traditsiooniline teatmeteenindus, kuna kõik, mida infoteenindaja
või klient omalt poolt öelda soovib, tuleb trükkida, aga kiirustamisel võivad
kergesti tekkida kirjavead;
· enamik algelisi vestlustarkvara pakette ei võimalda päringute marsruutimist;
40
· vestlus ei võimalda ühissirvingut, st kliendile saab saata veebiaadresse, kuid mitte
tema liikumist veebis suunata ega juhendada;
· juhul, kui kasutaja logib end välja enne sessiooni lõppu, võib see infotöötajal
märkamata jääda, kuna ta tegeleb sellel ajahetkel kliendi päringule relevantse
annaabi.ee 
