TARNEAHELA JUHTIMINE X KAUBANDUSETTEVÕTTES
lahendamiseks (väikese kütuse ja ilma ülemäärase ajakuluta).
SITUATSIOON NR. 1
Klienditeeninduse klienditeenindaja on ühe tellimuse valele kliendikoodile sisestanud
(kuue kohalise nr viimase nr-ga on eksitud) ehk kahe erineva kaupluse tellimused olid
sisestatud ja komplekteeritud ühele kauplusele.
Tegu on jahutatud tarbija- ja tükilihadega, mida tuleb kliendil vähemalt 2 tööpäeva ette
tellida.
Mõlemad kliendid asuvad Lõuna-Eestis Põlvamaal, kuhu toimuvad veoringid ainult
teisipäeviti ja neljapäeviti. Eksimus tuli ilmsiks 15 minutit peale autojuhi lahkumist ning
koheselt teavitati klienditeenindust.
Tellitud kogused tundusid kahtlaselt suured ning esimene kauplus oli uurinud, kas teine
kauplus on juba kauba kätte saanud, sest tavaliselt käib autojuht enam-vähem samal ajal.
Kauplusel endal puudub logistiline lahendus teisest kauplusest esimesele kauplusele kaup
kohale toimetada.
annaabi.ee 
