Logistika õpik
Teisel kvaliteeditasandil reageeritakse klientidelt saadud
tagasisidele tarnevigade ja -hälvete kohta ning registreeritakse kõik tarnevead.
Kliendilt saadakse tavaliselt informatsiooni hilinenud või toimumata tarnete, komplektee-
rimis- ja pakkimisvigade, vigastuste ja kahjustuste ning valesti koostatud kauba- ja veodokumen-
tide ning arvete kohta. Tegemist on tarnevigadega, mida oma ettevõttes ei märgatud, registreeritud
ega parandatud ning mis seetõttu on jõudnud kliendini. Klient ei pruugi aga märgata kõiki hiline-
nud tarneid või ei pea ta nendest teatamist alati oluliseks. Ka ei pööra kliendid alati tähelepanu
annaabi.ee 
