TARNEAHELA JUHTIMINE X KAUBANDUSETTEVÕTTES
Buccot. Mõlemad tooted on ettevõttes ettetellitavad vähemalt (minimaalselt) 3 tööpäeva
ette, kuna need pakendatakse tootmises tellimuste põhiselt.
Eelmise päeva pärastlõunal (s.o neljapäeval vahemikus 15:30-16:00) üritas
klienditeenindus Horeca kliendiga telefoni teel kontakti saada, kuid ei saanud ühendust.
Seejärel saadeti välja informatiivne teavitav e-mail vabandusega, et toorainet ei jätku
ning tellimust veisesisefileepihvidele 200g (portsjon tükis) pole võimalik täita. Samuti
mainiti kirjas ära, et klienti püüti teavitada ka telefoni teel.
Reedel umbes kell 12:00 ajal helistab pahane Horeca klient klienditeenindusse ning
teatab, et tema tellimus on täidetud ainult osaliselt (veisesisefileepihve 200g portsjon
tükkidena on tellitud kogusest vähem). Kliendile öeldakse, et teda on eelmisel päeval
teavitatud e-maili teel ning samuti püüti helistada. Selgus, et klient pole seda e-maili
vaadanud.
annaabi.ee 
