Eesti teeninduse areng
hinnangute koosmõjul on kõige kõrgema hinde saanud, on: Starman, Eesti Energia, EMT,
Sampo Pank, Elion, Swedbank, Nordea Pank ja Elisa.
Lisaks neile pakuvad väga head teenindust ka mitmed uuringusse lisandunud
teenindusettevõtted: otseses teeninduses Salva Kindlustus, +/- Elektroonika, Euronics;
telefoniteeninduses Prügivedu Tallinn, Express Post, Ragn-Sells ja EAS; veebiteeninduses
Postimehe ja Päevalehe tellimiskeskus, Haigekassa, Seesam Kindlustus.
ETI uuring teostati mystery shopping-meetodil, kaardistused viisid läbi TNS Emori valitud ja
spetsiaalselt klienditeeninduse kvaliteedi uuringuteks koolitatud ostlejad. Maksimaalse
võrreldavuse tagamiseks viis TNS Emor kõik ostlused läbi samadel päevadel, samadel
ajavahemikel ja valdkonna sees sarnaste teenindusküsimuste alusel.
Eesti Teeninduse Indeks annab pildi ettevõtete teenindustasemest
annaabi.ee 
