Teeninduse tagasiside
ja vähekasuliku tagasisidega. Mitmesugustest allikatest ja erinevatel viisidel kogutud
tagasiside on kõige kasulikum siis, kui sellega suudetakse oskuslikult ümber käia.
Alljärgnevalt näide toitlustusettevõttes korraldatud tagasiside süsteemile:
· Klientide suuline tagasiside registeeritakse vastavas kaustas, juurde märgitakse
kuupäev ja kellaaeg
· Klienditeenindajal tuleb koheselt tegutseda juhul, kui tagasiside on seotud
konkreetse veaolukorraga. Sel juhul teeb ta kausta märkuse, kellele on tagasiside
edastatud ja lisab hiljem kinnituse, millal ja kuidas viga lahendati.
4
· Kõik klientide kommentaarid vaatab igapäevaselt üle vahetuse vanem /
teenindusjuht / juhataja ning kontrollib, et midagi, mis oleks saanud teha kohe,
tegemata ei jäänud.
annaabi.ee 
