Teadliku kliendina teenindusettevõttes
Tundsin, et mind tunnustatakse kui klienti
ning eelkõige antakse nõu ja abistatakse minu soovidest ja seisukohast lähtuvalt, kui oli
vaba klienditeenindaja ja nägi, et ma oleks nagu valikuga või õige ramatu leidmisega
kimpust tuldi ja pöörduti minu poole viisakalt, muidugi oli ka juhtumeid kus ma ei
saanud abi kuid seda ka pigem sellepärast, et klienditeenindajatel oli tegemisi ja ma ei
arvanud, et mina kõige tähtsam klient poes olen. Pakuti lahendusi ka veaolukordadele,
nimelt kui ma ei leidnud teatud raamatut riiulilt, pöördusin, et küsida abi ning kohe
vaadati asutuse üldisest programmist või intranetist järgi kas neil on seda raamatut ja
kui selgus, et selles kaupluses seda tõesti ei olnud siis soovitati mulle teist kauplust kus
see eksisteeris ja pakuti ka võimalust broneerida raamat kui see kauplusse jõuab ja öeldi
ka tarneaeg milleks oli ainult mõni päev. Olin positiivselt üllatunud nii hea ja sujuvalt
kulgeva klienditeeninduse üle
annaabi.ee 
