Konflikt, probleem, läbirääkimine, lahend
kõigutada. Tulevikku silmas pidades on suhteid kahjustav.
Põhimõtteline e põhimõttekindel läbirääkimine. Nende kahe äärmuse vahel asub
põhimõttekindel e põhimõtetele toetuv lähenemine, mille eesmärgiks on õiglase mõlemat
poolt rahuldava tulemuseni jõudmine. Oma seisukohti ei peeta ainuvõimalikeks. Püütakse
teist osapoolt veenda ja ise ollakse ettepanekutele avatud. Alla antakse põhimõtetele,
mitte survele. Ettepanekuid ja vastuettepanekuid hinnatakse objektiivsete kriteeriumide
alusel (Bolton 2002:153-154; Fisher, Ury 1992:15; Salumaa, Talvik, Saarniit 2004:41).
Põhimõttelise läbirääkimise reeglid
1. Erista inimest ja probleemi. Konflikt ei pruugi tähendada vaenulikkust. Ära
süüdista oma probleemis teisi.
2. Keskenduge huvidele, mitte seisukohtadele. Selleks püüa inimesi mõista ja
sõnastage selgelt osapoolte huvid. Ole konkreetne, kuid paindlik.
3
annaabi.ee 
