Transport logistikas
· Paindlikkus kaupade valik, mille transporti on vedaja võimeline teostama ja tema
võime rahuldada kaubasaatja erinõudmisi. Kaupade kahjustamise ja kaotsimineku tase
veoprotsessi käigus.
· Vedaja suutlikkus osutada teisi teenuseid peale põhitransporditeenuse nt. Kauba
peale- ja mahalaadimine, tollimine, ladustamine jne.
Eri transpordiliikide klienditeeninduse näitajad on erinevad, varieerude transpordiliikide kaupa.
Klienditeeninduse tase ja kvaliteet määratakse järgmiste kriteeriumitega :
· Sagedus, minimaalne saadetiste suurus, uksest-ukseni kokkuveo- ja kohaletoimetamise
ajad, turvalisus ja usaldusväärsus.
· Veosevoogude tehnilistele nõudmistele vastavate veovahendite kasutamine.
· Reageerimisaeg klientide päringutele ja veoinstruktsioonide muutmisele.
· Informatsiooni andmine veose staatuse kohta ja veosejälgimissüsteemide kasutamine.
annaabi.ee 
