TEADLIKU KÜLASTAJANA TEENINDUSETTEVÕTTES
Kõige pealt vaatasin Vapiano Interneti kodulehekülge, kus oli põhjalikult kirjeldatud
ettevõtte ajalugu, põhimõtteid ja oli lisaks välja toodud muid huvitavaid fakte. Kodulehe
disain oli väga ilus ning asjalik, kogu vajalik informatsioon oli olemas, sealhulgas
menüü, asukoht, hinnakiri jm. Olen olnud Vapiano klient juba aastaid ning igalt poolt
ainult positiivseid hinnanguid kuulnud, mistõttu olen ka ise antud restorani teistele
soovitanud.
Esmane külastuskäik Vapianosse oli äärmiselt meeldiv. Kuna Vapiano on uudse
süsteemiga restoran, käivad seal asjad teistmoodi. Restorani sisenedes, tervitab koheselt
meeldiva naeratusega klienditeenindaja, kes ulatab kaardi, mille abil hiljem maksta
saab. Edasi saab valida mitme erineva leti vahel (pitsa osa, salati/supi osa ning mitu
pasta osa). Mina läksin koos kaaslasega pasta leti äärde ning kohe leti taga tervitas meid
kokk, kes seal samas meie silme all toidu valmis teeb. Meesterahvas küsis, mida me