Psühholoogia ja loogika
· Interaktsioon käitumine suhtlemissituatsioonis. Mõjutame niimoodi teist inimest
endale soovitud suunas
· Kommunikatsioon informatsiooni vahetamine
o Kommunikaator teade/sõnum retsipent (teate vastuvõtja)
o Verbaalne suhtlus: Kes? Kus? Millal? Miks?
o Mitteverbaalne suhtlus: hääl (keskmine tugevus, vaheta tempot rääkimisel,
korda olulist, väldi köhatusi, häälda sõnalõpud välja, väldi hääle valjenemist
argumenteerimisel) , silmside (suuna pilguga iga lause mõnele kuulajale), pausid,
poos, zestid, miimika, riietus, häälitsused, huvi, huumor
· Sõnumi edastamise printsiibid:
o Üksikult üldisele
o Konkreentselt abstraktsele
o Lähedaselt kaugemale
o Tuntult tundmatule
· Sagedased printsiibid:
o Aja kokkuhoid
o Aja raiskamine
o Informatsiooni üleküllus
o Informatsiooni puudujääk
annaabi.ee 
