"vajaolevat" - 1 õppematerjal

Eksami kordamisküsimused ja vastused

arvelt). 12.2 Mille poolest erineb emotsionaalne intelligentsus IQ-st? Ärimaailmas on emotsionaalne intelligentsus (EQ) vähemalt sama oluline kui matemaatiline intelligentsus (IQ). EQ abil on võimalik aru saada enda ja teiste tunnetest ning osata neid juhtida 31  Juhtimise alused ja nendega toime tulla ­ osatakse paremini pakkuda kliendile vajaolevat lahendust. IQ võimaldab aga kiiret äritaipu, mis ei pruugi arvestada ei juhi enda ega kliendi tunnete ega vajadustega. 12.3 Põhjenda emotsionaalse intelligentsuse kasutamist organisatsiooni igapäevases juhtimises. Kui osatakse inimesi kuulata, kuuldakse ka seda, mis inimene jätab ütlemata või ütleb ridade vahelt ­ parem arusaam inimese murdest, tunnetest, soovidest. Ka silmadega nähtu ütleb nii