SUHTLEMISPSÜHHOLOOGIA
suhtlemistakistuste ületamine ja
teabevahetuse suurendamine. AK võimaldab:
saada rohkem infot kui partner meile esialgu kavatses anda
kontrollida, kas rääkija saab aru, millest soovis rääkida
esile tuua vasturääkivusi
süstematiseerida materjali ja hoida vestlust teema raamides
paremini meelde jätta
fikseerida ebamääraselt langetatud otsuseid
vähendada staatuse halvavat mõju
vähendada pinget ja tõrjuda agressiooni eneseväärikust riivamata
aega maha võtta, ilma vaitolemata
Aktiivse kuulamise põhitehnikad on
1) ümbersõnastamine kuulaja annab oma sõnadega rääkijale tagasi tema sõnumi
põhisisu. Hea ümbersõnastus
kokkuvõtlik ning keskendub asja tuumale. Kasutada võib lausealguseid:
o kui ma sinust õigesti aru sain..
o ma saan sinust aru nii, et....
o sa arvad, et ...
2) tunnete peegeldamine annab rääkijale tunde, et teda on mõistetud. See on oma
arusaamise väljendamine
rääkija tundeseisundist ja selle intensiivsusest
annaabi.ee 
