Konfliktid
põhjendatud. Kui on objektiivsed põhjused teisega mitte nõustuda, siis tuleks neid ka
5
selgitada. Tähtis on, et inimene saaks aru, et teda kuulati, aktsepteeriti tema arusaamu ning
tehakse ettepanekuid lahenduse osas. Siinkohal on just väga tähtsal kohal omavaheline
suhtlemine. Vahest on ka lihtsam mitte süüvida niivõrd detailidesse, kui on teada, et see tooks
juurde uusi vaidluspunkte. Tähtis on ju siiski konflikt lahendada ja keskenduda sellele. Tuleks
vaadata situatsiooni laiemalt, väljendada soovi konflikt lahendada ja pakkuda ka lahendusi,
mis on mõlemale kasulik. Sageli tehakse viga, et ei räägita tegelikust põhjusest, miks on
konflikt tekkinud või siis hakatakse arutama jälle nn vana teemat, mis peaks olema ammu
juba oma lahenduse leidnud. Sellisel juhul tuleks arutelu katkestada ja keskenduda tõelisele
põhjusele, miks on probleem tekkinud
annaabi.ee 
