Panga organisatsioon
teenindusrevulutsiooniga ja väidavad et edualuseks on pikaajaline suhe kliendiga. Ning
et tööstustoodanguväärtuse määravad mitte tema omadused vaid ka see kui kindel on
tootja poolne karantii ja hooldus. Kolmandad teoreetikud ytlevad et tegemist non
teabeettevõtete ajastuga ning peamine on see kuidas suudetakse realiseerida
oskusteavet. Nende seisukohalt on oluline töötajate teoreetiline ettevalmistus ja nende
kogemusedehk seavad esiplaanile mitte sisu vaidbselld vormilisekylje, midakiiremini
suudetakse oma tegevust muuta seda suuremnon konkurentsi potensiaal, selle teooria
arenduses hakatakse 90ndatel a rõhutama seda kui hästi suudetakse kasutadanoma põhi
oskusi ja lisaks hakatakse suurt tähelepanu pöörama invest tulususe kysimustele.
Sellega jõutakse järeldusele et otsustavaks on ettevõtte oskus tegutseda yhel v teisel alal
parimal viisil.
TOOTMINE TEENINDUSES JA TEENINDUS TOOTMISES