Kahe teenindussituatsiooni analüüs
et andsin talle valesti ja peaksin andma talle 45 eurot, sest tema olevat mulle andnud
viiekümne eurose. Jäin rahulikuks ja ütlesin, et mina nägin ainult kümne eurost, sest
üldiselt kui ma arvutisse summat sisse trükin siis ikka summa mis mul käes on, et
näeksin palju tagasi andma pean. Kuna aga ma olin selle tema raha juba kassasse
teiste rahade vahele ära pannud ei saanud ma olla kindel, kellel õigus on. Kutsusin
vahetusvanema, et ta kassa lahti teeks. Kuna vahetusvanematel on tööd palju läks tal
aega. Samal ajal palusin teistel klientidel pöörduda teise kassasse. Klient pahandas
vigases eesti keeles, et miks ma talle raha tagasi ei anna ja mida me ootame.
Selgitasin, et vahetusvanem peab kassa lahti tegema kuna ise ma seda teha ei saa.
Kui vahetusvanem tuli, selgitasin talle, et klient väidab, et andis mulle viiekümne
eurose kuigi mina nägin kümmet eurot. Klient jäi omale kindlaks ja mina jäin omale
annaabi.ee 
